Shipping policy

📦 Root Diamond Kargo Politikası

Marka: Root Diamond

1. Sipariş Hazırlık Süresi

Tüm ürünlerimiz el yapımıdır. Bu nedenle siparişleriniz genellikle [1-5 iş günü] içinde hazırlanır ve kargoya verilir.

Kişiye özel veya özel üretim ürünlerde bu süre daha uzun olabilir. Bu durumda müşteri bilgilendirilir.

2. Kargo Süresi

Türkiye içi teslimatlar: [1-3 iş günü]
Uluslararası gönderimler: [3-10 iş günü]

Teslimat süreleri tahmini olup, kargo firması ve bulunduğunuz bölgeye göre değişebilir.

3. Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri ödeme sırasında belirtilir. Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo sunulabilir.

Uluslararası siparişlerde doğabilecek gümrük vergileri ve ek ücretler müşteriye aittir.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası iletilir. Bu numara ile gönderinizi takip edebilirsiniz.

5. Teslimat ve Sorumluluk

Müşteri, teslimat adresini doğru ve eksiksiz girmekle yükümlüdür. Yanlış adres nedeniyle oluşabilecek gecikme veya kayıplardan Root Diamond sorumlu değildir.

Teslim sırasında paketinizi kontrol etmeniz önerilir. Hasarlı paket durumunda kargo görevlisi ile tutanak tutulmalıdır.

6. Gecikmeler

Yoğun dönemler, resmi tatiller, hava koşulları veya lojistik problemler nedeniyle gecikmeler yaşanabilir. Bu tür durumlar Root Diamond’ın kontrolü dışındadır.

7. Teslim Alınmayan Kargolar

Teslim alınmayan veya geri dönen kargolar için yeniden gönderim ücreti müşteriye ait olabilir.

📦 Root Diamond Shipping Policy

Brand: Root Diamond

1. Processing Time

All products are handmade. Orders are typically processed within [1-5 business days].

Custom or personalized items may require additional time. Customers will be informed if delays occur.

2. Shipping Time

Domestic (Türkiye): [1-3 business days]
International: [3-10 business days]

Delivery times are estimates and may vary depending on the shipping carrier and destination.

3. Shipping Fees

Shipping costs are calculated at checkout. Free shipping may be offered during promotions.

For international orders, customs duties, taxes, and additional fees are the responsibility of the customer.

4. Order Tracking

Once your order is shipped, you will receive a tracking number to monitor your delivery.

5. Delivery Responsibility

Customers are responsible for providing accurate shipping information. Root Diamond is not responsible for delays or losses due to incorrect addresses.

Please check your package upon delivery. In case of damage, report it to the courier immediately.