Terms of service

Root Diamond Hizmet Şartları

Yürürlük Tarihi: 10.04.2026
Marka / Mağaza Adı: Root Diamond
Web Sitesi: rootdiamond.com
İletişim: kroot8157@gmail.com

Bu Hizmet Şartları, Root Diamond internet sitesi ve sunulan ürün/hizmetlerin kullanımına ilişkin koşulları düzenler. Web sitemizi ziyaret ederek, sipariş vererek veya hizmetlerimizi kullanarak aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Genel Hükümler

Root Diamond, el yapımı takılar sunan bir markadır. Sitede yer alan tüm ürünler, açıklamalar, görseller, fiyatlar ve içerikler önceden haber verilmeksizin güncellenebilir, değiştirilebilir veya kaldırılabilir.

Root Diamond, teknik hatalar, stok hataları, fiyatlandırma yanlışlıkları veya sistemsel sorunlardan kaynaklanan açık hataları düzeltme hakkını saklı tutar.

2. Ürünler Hakkında

Satışa sunulan ürünler el yapımı olduğu için her ürün küçük farklılıklar gösterebilir. Bu farklılıklar kusur değil, ürünün el işçiliğine özgü doğal özellikleridir.

Ürün görselleri mümkün olduğunca gerçeğe uygun şekilde hazırlanır. Ancak ekran parlaklığı, cihaz kalibrasyonu, ışık ve çekim koşulları nedeniyle renk, doku ve parlaklıkta küçük farklılıklar oluşabilir.

3. Sipariş ve Ödeme

Müşteri, sipariş oluştururken verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan gecikme, teslimat problemi veya zararlardan Root Diamond sorumlu tutulamaz.

Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır. Şüpheli işlem, güvenlik riski, stok sorunu veya açık fiyatlandırma hatası gibi durumlarda Root Diamond siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda tahsil edilen tutar uygun şekilde iade edilir.

4. Kişiye Özel ve El Yapımı Ürünler

Bazı ürünler sipariş üzerine üretilebilir veya kişiye özel hazırlanabilir. Ölçü, isim, harf, özel taş, özel tasarım ya da müşteri talebine göre özelleştirilen ürünlerde üretim süresi değişebilir.

Kişiye özel hazırlanan ürünlerde, üretime başlandıktan sonra iptal, değişim veya iade kabul edilmeyebilir. Müşteri, sipariş vermeden önce ürün detaylarını dikkatle kontrol etmekle yükümlüdür.

5. Fiyatlandırma

Sitede yer alan tüm fiyatlar aksi belirtilmedikçe [para birimi ekleyin] cinsindendir. Root Diamond, fiyatlarda önceden bildirim yapmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Ancak sipariş onayı verilmiş ve ödeme tamamlanmış siparişlerde, açık sistem hatası yoksa sipariş anındaki fiyat geçerlidir.

6. Kargo ve Teslimat

Siparişler, belirtilen hazırlık süresi sonunda kargoya verilir. Teslimat süreleri tahmini sürelerdir. Kargo firması kaynaklı gecikmeler, resmi tatiller, hava koşulları veya mücbir sebepler nedeniyle oluşan gecikmelerden Root Diamond doğrudan sorumlu değildir.

Teslimat adresinin doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Hatalı adres, eksik bilgi veya teslim alınmayan gönderiler nedeniyle doğabilecek ek kargo ücretleri müşteriye yansıtılabilir.

7. İade ve Değişim

İade ve değişim koşulları, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir. Hijyen, kişiselleştirme, özel üretim veya tekrar satışa uygun olmama gibi nedenlerle bazı ürünlerde iade/değişim kabul edilmeyebilir.

Müşteri, teslim aldığı ürünü kargo sırasında oluşabilecek hasarlar açısından kontrol etmeli ve açık bir hasar varsa tutanak tutturmalıdır. Kullanılmış, zarar görmüş, değiştirilmiş veya orijinal hali bozulmuş ürünlerde iade/değişim kabul edilmeyebilir.

Kişiye özel üretilen ürünler, isimli tasarımlar, özel ölçü ile hazırlanan ürünler ve müşteri talebine göre değiştirilen ürünler için cayma hakkı yasal istisnalar kapsamında sınırlı olabilir.

8. Ürün Bakımı ve Kullanıcı Sorumluluğu

Takıların uzun ömürlü kullanımı için ürün bakım talimatlarına uyulmalıdır. Parfüm, krem, su, deterjan, alkol, kimyasal temizlik maddeleri ve sert darbeler ürün yüzeyine zarar verebilir.

Kullanıcı, ürünün kullanım talimatlarına uygun şekilde muhafaza edilmesinden sorumludur. Uygunsuz kullanım, düşürme, çekme, kimyasal teması veya kullanıcı kaynaklı deformasyonlar garanti kapsamına girmez.

9. Garanti ve Sorumluluk Sınırı

Root Diamond, ürünleri özenle üretmeye ve doğru açıklamalar sunmaya çalışır. Ancak site kullanımından, teknik kesintilerden, üçüncü taraf hizmetlerden, teslimat gecikmelerinden veya kullanıcı hatasından kaynaklanan dolaylı zararlar için sorumluluk kabul etmez.

Yasal olarak izin verilen en geniş ölçüde, Root Diamond’ın toplam sorumluluğu ilgili sipariş için müşterinin ödediği tutarla sınırlıdır.

10. Fikri Mülkiyet

Web sitesinde yer alan tüm tasarımlar, logo, marka adı, ürün isimleri, görseller, açıklamalar, metinler ve içerikler Root Diamond’a aittir veya kullanım hakkı Root Diamond’dadır.

Bu içerikler önceden yazılı izin alınmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, ticari amaçla kullanılamaz veya başka platformlarda yayınlanamaz.

11. Yasaklı Kullanımlar

Müşteri veya ziyaretçi, web sitesini hukuka aykırı, yanıltıcı, zarar verici, kötü niyetli veya marka itibarını zedeleyici şekilde kullanamaz. Siteye zarar vermeye yönelik yazılım, bot, saldırı, veri toplama veya kötüye kullanım girişimleri tespit edilirse gerekli hukuki işlemler başlatılabilir.

12. Gizlilik

Müşterilere ait kişisel bilgiler, geçerli mevzuata ve Gizlilik Politikası’na uygun şekilde işlenir ve korunur. Sipariş, teslimat, ödeme ve müşteri destek süreçleri kapsamında gerekli bilgiler kullanılabilir.

13. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın, grev, tedarik zinciri sorunu, altyapı kesintisi, lojistik engeller, resmi kararlar veya tarafların kontrolü dışında gelişen olaylar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi durumunda Root Diamond sorumlu tutulamaz.

14. Şartlarda Değişiklik

Root Diamond, bu Hizmet Şartları üzerinde dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin web sitesinde yayınlandığı andan itibaren geçerli sayılır.

15. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Hizmet Şartları, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat uyarınca yetkili tüketici hakem heyetleri ve mahkemeleri esas alınır.

16. İletişim

Hizmet Şartları ile ilgili her türlü soru için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz:

--------

EN

Root Diamond Terms of Service

Effective Date: 10.04.2026
Brand Name: Root Diamond
Website: rootdiamond.com
Contact: kroot8157@gmail.com

These Terms of Service govern your use of the Root Diamond website and services. By accessing our website or placing an order, you agree to these terms.

1. General Conditions

Root Diamond offers handmade jewelry products. All product details, descriptions, images, and prices may be updated, changed, or removed at any time without prior notice.

We reserve the right to correct any errors, inaccuracies, or omissions, including pricing or stock errors, at any time.

2. Products

All products are handmade, so slight variations may occur. These differences are natural and part of the craftsmanship, not defects.

We strive to display product images as accurately as possible. However, colors and details may vary slightly depending on screen settings, lighting, and photography.

3. Orders and Payments

By placing an order, you agree that all provided information is accurate and complete. Root Diamond is not responsible for issues caused by incorrect or incomplete information.

Orders are processed only after payment confirmation. We reserve the right to cancel any order due to suspected fraud, pricing errors, or stock issues. In such cases, a full refund will be issued.

4. Custom & Made-to-Order Products

Some products may be custom-made or personalized (e.g., names, sizes, special designs). Production times may vary.

Once production has started, cancellations, returns, or changes may not be accepted for custom or personalized items.

5. Pricing

All prices are listed in [currency]. Prices may change without notice. However, confirmed and paid orders will not be affected unless there is a clear system error.

6. Shipping & Delivery

Orders are shipped after the stated processing time. Delivery times are estimates and may vary.

Root Diamond is not responsible for delays caused by shipping carriers, customs, weather conditions, or other external factors.

Customers are responsible for providing accurate shipping details. Additional costs due to incorrect address information may be charged to the customer.

7. Returns & Exchanges

Returns and exchanges are handled in accordance with applicable consumer laws.

Due to hygiene, personalization, and the handmade nature of products, some items may not be eligible for return or exchange.

Products must be returned unused, undamaged, and in original condition. Items that are worn, altered, or damaged may not be accepted.

Custom-made or personalized products may be non-refundable according to legal exceptions.

8. Product Care & Customer Responsibility

Proper care is required to maintain jewelry quality. Avoid contact with water, perfumes, chemicals, and physical impact.

Damage caused by misuse, improper care, or accidents is not covered.

9. Limitation of Liability

Root Diamond aims to provide accurate information and quality products. However, we are not liable for indirect damages, technical issues, or third-party service failures.

Our total liability is limited to the amount paid for the product in question.

10. Intellectual Property

All content on this website, including designs, logos, product names, images, and text, belongs to Root Diamond.

No content may be copied, reproduced, or used without written permission.

11. Prohibited Use

You may not use our website for illegal, harmful, or abusive purposes. Any attempt to harm the website or misuse its content may result in legal action.

12. Privacy

Customer data is handled in accordance with applicable data protection laws and our Privacy Policy.

13. Force Majeure

Root Diamond is not responsible for failure to perform due to events beyond its control, including natural disasters, pandemics, or supply chain disruptions.